27/100SDT Adaptive Path’s Guide to Experience Mapping

Przesyłam Experience Mapping Guide agencji Adaptive Path. To dobrze napisany poradnik jak mapować doświadczenia użytkowników. Ponadto sprawdźcie nagranie z prezentacji autorów. http://mappingexperiences.com/ Nagranie i PDF pokazują teorię + praktykę na przykładzie firmy oferującej bilety pociągowe Rail Europe. Przy okazji: co sądzicie o terminologii Customer Journey…

Continue reading →