33/100SDT Innovation Starts With Empathy

33/100SDT Innovation Starts With Empathy

Bardzo dobry artykuł opisujący dlaczego innowacja powinna zacząć się od empatii i zrozumienia użytkownika. Oczywiste? Autor podaje przykład managerów Deimlera, dla których nie było to takie oczywiste ale ostatecznie właśnie empatia umożliwiła im zauważyć swoje błędy w zarządzaniu.
http://designmind.frogdesign.com/articles/the-substance-of-things-not-seen/innovation-starts-with-empathy.html

Inny przykład to operacja “Bear Hug” w IBM. Przeczytajcie artykuł bo jest dobrym punktem wyjścia zarówno dla Design Thinking jak i Service Design.

Share on Facebook0Tweet about this on TwitterShare on Google+1Share on LinkedIn0Pin on Pinterest0Email this to someone

Andrzej jest założycielem TAK Innovation Agency, regularnie współpracuje z Creation Center przy Deutsche Telekom w Berlinie. Jest absolwentem Advanced Track w HPI School of Design Thinking (D-School). Prowadził warsztaty, projekty lub badania użytkowników m.in. dla takich organizacji jak Kloeckner, Nike, Centrum Nauki Kopernik, UCANDO.pl, Stowarzyszenie TOP 500 Innovators oraz Škoda Polska.
Organizuje warszawskie spotkania Design Thinking Meetups. Ciągle w trasie między Berlinem, Warszawą a Katowicami. Zainteresowany innowacjami w branży audio, prowadzi www.tak.audio.