27/100SDT Adaptive Path’s Guide to Experience Mapping

Przesyłam Experience Mapping Guide agencji Adaptive Path. To dobrze napisany poradnik jak mapować doświadczenia użytkowników. Ponadto sprawdźcie nagranie z prezentacji autorów.
http://mappingexperiences.com/

Nagranie i PDF pokazują teorię + praktykę na przykładzie firmy oferującej bilety pociągowe Rail Europe. Przy okazji: co sądzicie o terminologii Customer Journey Map, Service Blueprint, Experience Map? Czy ma sens rozgraniczanie tych wszystkich nazw?

Andrzej jest założycielem TAK Innovation Agency, regularnie współpracuje z Creation Center przy Deutsche Telekom w Berlinie. Jest absolwentem Advanced Track w HPI School of Design Thinking (D-School). Prowadził warsztaty, projekty lub badania użytkowników m.in. dla takich organizacji jak Kloeckner, Nike, Centrum Nauki Kopernik, UCANDO.pl, Stowarzyszenie TOP 500 Innovators oraz Škoda Polska.
Organizuje warszawskie spotkania Design Thinking Meetups. Ciągle w trasie między Berlinem, Warszawą a Katowicami.

Share on Facebook0Tweet about this on TwitterShare on Google+0Share on LinkedIn0Pin on Pinterest0Email this to someone